初めてのご利用 | 1/2Hounds(ワントゥハウンズ)

初めてのご利用

くあるご質問

1/2houndsについてのご質問

  • Q. 朝早くから夜遅くまで仕事をしているのですが、朝早い時間や夜遅い時間帯でもチェックインチェックアウト出来ますか?

    A.

    1/2HOUNDSは、「朝早くから夜遅くまで仕事をしているのでその時間に開いているホテルや託児施設がない」というお声を営業時間に反映しております。
    朝早くに出勤しなくてはいけない日や、飲み会で遅くなりそうな日、旦那さんとゆっくりデートしたいという方たちの応援ができる存在でありたいと願っております。

  • Q. 今まで犬を預けた事がないのですが、それでも大丈夫ですか?

    A.

    1/2HOUNDSでは、そんなお客様にこそ預けていただきたいと考えております。
    もしくは、今までホテルに預けたことがあるけれど、その後ストレスで下痢や嘔吐でひどかったからまた預けるのが怖い、などといった場合には当店はぴったりです。
    そういった子達でも、他の犬たちと一緒な空間で身体を動かし、野山をとことん駆け回る「野外活動®」という時間が毎日設けられています。
    そのため、精神的に疲れるのではなく、程よい身体的な疲れが良い効果をもたらしてくれ、初めてご利用いただいたお客様たちからも「楽しかったのか、帰ってからぐっすりだった!」というお喜びの声をいただいております。

  • Q. かんだり吠えたりし続けるので、他の施設から出禁になりましたが、それでも預かっていただけますか?

    A.

    はい、ここは「犬としてのルール」を学習をしてもらうための場所です。咬んだり吠えたりする子達もしっかりとお預りさせていただきます。
    咬みに関して、人間に対して咬む子であれば私たちスタッフが対応しますし、もし犬に対して咬む子であれば犬相手を調整したり、飼い主様の了承のもと口輪をつけたりなどして、ここでは咬んではいけない、又は咬む必要が無いということを学習させていきます。
    吠えに関しても同様、必要ならば吠え続けさせるなどして吠える原因を見極めたのち、犬自身で学習してもらうスタンスを取っています。

  • Q. 夜一人ぼっちにさせるのは心配です。

    A.

    1/2HOUNDSでは、24時間スタッフが常勤していますので夜の様子も知ることができます。
    夜はよく寝れていたのだろうかと、まして、初めてのお泊まりならとても心配なところです。夜勤スタッフが犬たちを一晩中見守っていますので、夜中に何かがあったとしてもすぐ対応ができるようになっています。一日を通して安心をお届けできる施設を目指しております。

  • Q. ドッグホテルを利用する際には何が必要ですか?

    A.

    普段と違う環境であるからこそ、いつも食べ慣れているごはんやおやつをお持ちください。
    わんちゃんが安心できるようにと、お家のニオイがついたタオルやベッドなどをお持ちくださる飼い主様がいらっしゃいますが、ここはどんな場合にでも「学習をして成長させる」場所です。次回のお泊まりがより快適に過ごしてもらえるよう、当店のものに慣らしていくことを優先することをご了承ください。
    又、病気や怪我など万が一のことがあった場合には、可能な限りその子のカルテのある動物病院へ連れて行きますので、当店へ来店される際にはかかりつけの診察券もお持ちください。お薬などもお持ちいただければ、当店の動物看護士が中心となり、しっかりと投薬させていただきます。

AQUA店についてのご質問

  • Q. 犬と一緒にフィットネスできますか?

    A.

    できます。
    最初はスムーズな導入をしてもらうためにスタッフが行いますが、もし飼い主様がご希望できたら、ご自分で行なっていただくことが可能です。

  • Q. 犬を預かってもらっている間にフィットネスをしてもらえますか?

    A.

    できます。
    その際にはダイアリーをおつけいたします。また、オンライン上のブログで写真や文章でどんな1日を過ごしたのかのご確認をいただけます。

  • Q. 他の犬とうまくいかない子なんだけど大丈夫?

    A.

    その状況により対処して行くことができますのでご安心ください。

  • Q. 預けている時の様子を知ることはできる?

    A.

    オンライン上でのブログを毎日夕方に更新しております。そちらをご覧くだされば、AQUAでどんなふうに過ごしたのかをご覧いただけます。

  • Q. プールの後は乾かしてもらえる?

    A.

    はい、ドライヤーを使いますので、ほぼ乾いた状態でお帰りいただけます。

  • Q. 持ち物は?

    A.

    バスタオルをご用意ください。大型犬の場合は特に、数枚お持ちいただけるとありがたいです。

  • Q. 爪切りとかしてもらえる?

    A.

    プチトリミングというものを行なっています。爪切り、足裏バリカン、肛門腺絞り、耳掃除、など、ご希望をお申し付けください。

  • Q. 他の場所で犬がやりたがらなかったけど、もう一度チャレンジしてみたい

    A.

    もちろんです。一緒にやってみましょう。

  • Q. 犬を預けた時にはどういう預かり方?

    A.

    個体差はありますが、基本的には、ケージフリーで、スタッフと一緒にゆったりのんびり過ごしていただけるよう努めています。

  • Q. 一回ずつの支払いですか?

    A.

    単発でのお支払いはもちろん可能ですが、月4回以上ご利用をご希望の場合には、月極でお得な料金プランもご用意しています。どうか料金表をご覧ください。

  • Q. どんな運動が必要なのか相談できますか?

    A.

    はい。カロリー計算から、運動量や運動時間、運動強度、および運動種類まで、理学療法士がアドバイスさせていただきます。

めてご利用の場合

01

チェックイン

  • 幼稚園

  • ホテル

  • リハビリ・フィットネス

チェックインをされる際には、本店、またはAQUA店、いずれかお近くの店舗をご利用いただけます。
本店、AQUA店共に、基本的には9:00〜10:00にチェックイン時間を設けています。
野外活動®(大自然の中でしこたま遊んでくる時間)に参加される際には遅くても10:30までのチェックインをお願いいたします。
AQUA店で飼い主同伴のリハビリ・フィットネスで来られる際には、予約のお時間までに来ていただけると良いでしょう。

02

チェックアウト

  • 幼稚園

  • ホテル

  • リハビリ・フィットネス

本店、またはAQUA店、いずれかお近くの店舗をご利用いただけます。 基本的には17:00〜18:00にチェックアウト時間を設けています。

03

ご利用料金の計算

  • 幼稚園

  • リハビリ・フィットネス

幼稚園は、朝のチェックイン時9:00から翌夕のチェックアウト時18:00となります。 幼稚園をお選びいただくと、「野外活動®」「リハビリ」「フィットネス」から毎日のアクティビティをお選びいただけます。 リハビリ・フィットネスをご利用の場合には、飼い主様と一緒にリハビリ・フィットネスを行うのか、それとも一日お預けになって いる際に飼い主様不在で行うのかをお選びいただけます。ホテル・幼稚園と同時利用で、トリミング料金が20%オフになります。

  • ホテル

ここでは、日数計算ではなく、泊数計算となります。例えば◯泊△日となる際には「サイズ別ホテル料金×◯泊」です。 また、前泊・後泊をご利用の際には満◯泊に前泊もしくは後泊料金が加算されます。 1泊とは、朝のチェックイン時9:00頃から翌夕のチェックアウト時18:00頃となります。1泊で丸2日間楽しんでからお帰りいた だけます。7泊以上で10%オフ、14泊以上で20%オフ、それ以上は長期ホテル扱いとなります。 AQUAをご利用の場合には、夕方のシャトルバスにて本店に移動して、24時間スタッフが常備されている本店にてのお泊まりとな り、また翌日には朝のシャトルバスにてAQUAに移動してリハビリ・フィットネスが再度行われます。 ホテル・幼稚園と同時利用で、トリミング料金が20%オフになります。

04

時間外料金

  • 幼稚園

  • ホテル

  • リハビリ・フィットネス

夜20:00〜朝7:00の間は時間外料金が発生します。

05

送迎する場合の料金

  • 幼稚園

  • ホテル

  • リハビリ・フィットネス

※料金は片道あたりの金額になります。

南区・中央区

500円

北区・清田・東区

1,000円

西区・白石・豊平区

700円

手稲・厚別区・北広島市

1,500円

06

チェックイン

  • 幼稚園

  • ホテル

  • リハビリ・フィットネス

  • 初回ご利用時または事前カウンセリング時にドギーバッグセット(トートバッグ・ダイアリーファイル・月謝袋)をお渡しいた しますので、そのセットをご利用時には毎回お持ちください。

  • かかりつけ動物病院の診察券に加え、混合ワクチンと狂犬病ワクチン接種の証明書をお持ちください。

  • ホテルの場合、または幼稚園でお帰りが遅くなる場合は、いつも食べているフードをお持ちください。
    (小分けでもまとめてでもOK)

  • アレルギーがある場合は、いつも食べているおやつも持ってきてください。

07

事前にご用意しておいていただきたいもの

  • 幼稚園

  • ホテル

川で泳いだり山を駆け回ったりする野外活動®では大自然の環境と仲良くやっていかなくてはいけません。 夏にはダニ、寄生虫、蚊が出回っており、冬には、毛足の長い被毛に雪が絡んで四肢周りに大きなぼんぼりができあがります。 被毛を守るドッグウェアや、身体を守る予防薬などで、予防対策をしっかりしてから野外活動®に臨ませてあげてください。 そうすることでホテルや幼稚園の時間がより楽しいものになることでしょう。

  • リハビリ・フィットネス

プールやトレッドミルをしようする予定の場合には、バスタオルをご用意ください。 またAQUAでは、かけション対策として、おむつを着けていただけるようお願いしております。ご協力をお願いいたします。

08

営業時間

  • シャンプー・トリミング

月曜日から土曜日、11:00〜18:00(受付17:00まで)です。日曜日と月一ボランティアの日はお休みです。 単品お手入れの場合は予約不要ですが、事前にお電話いただけるととてもありがたいです。ホテル・託児と同時利用で、トリミング 料金が20%オフになります。 トリミング前後の長時間のお預かりは基本的に行いません。(施術前15分、施術後1時間までとします。)  それ以上の預かりを希望される場合はケージ内でのお預かりもしくはケージフリーにて1分10円の託児料が発生します。 ご予約時間から30分経過してもご来店されない場合、またはご連絡が一切なく当店からの確認の連絡にも出られない場合は自動的に キャンセルとなり、キャンセル料を請求することになりかねませんのでご注意ください。

AQUA店ではトリミングを行なっておりませんが、本店で行なっていただけるよう、受付及びシャトルバスでの送迎はAQUA店でお受 けすることは可能です。

09

お支払い

  • 幼稚園

  • ホテル

  • リハビリ・フィットネス

先払いをお願いしております。お渡ししている月謝袋にご利用料金を同封してください。お帰りの際にお釣りを入れてお返しいた します。カード払いはご利用料金が5,000円以上の場合となります。 店頭にて、またはEメールにてお支払いいただくことが可能です。 送迎の際にお支払いをご希望であれば、その旨あらかじめお申し出ください。

  • シャンプー・トリミング

後払いをお願いしております。毛玉、性格、大きさにより追加料金をいただくこともございます。 現金、カード払いがご利用いただけます。(カード決済は5,000円以上の場合) AQUA店でのお引き受け、お引き渡しの場合には、AQUA店でのお支払いをお願いいたします

10

ご予約

  • 幼稚園

  • ホテル

  • リハビリ・フィットネス

  • シャンプー・トリミング

お電話(本店:011-301-5552、AQUA店:011-556-6996)、ホームページ上のお問い合わせ、またはLINEでのご予約を承って おります。

11

ご利用をお断りする場合

  • 幼稚園

  • ホテル

  • リハビリ・フィットネス

  • シャンプー・トリミング

以下に該当する場合、利用のお断りをする場合があります。

・カルテの記載内容に偽りの情報が記載されている場合

・支払いの滞りが一度でもある場合

・事前予約がないまま直接ご来店された場合

・キャンセルの連絡なく利用を中止したことがある場合

・飼い主が自分の所持する飼い犬にマズル(口輪)をつけられない場合

・犬や人に対して、誰も制御できない攻撃性がある場合

・心臓疾患がある、または性格、犬種、高齢などで生命を脅かす可能性がある場合

・発情期や妊娠中の場合

・オスで去勢手術がされていない場合(メスの未避妊は受入可ですが、お預かり中の様子によっては隔離でのお預かりになる可能性あり)

・混合ワクチン(5種以上)、狂犬病予防注射を受けていない場合、フィラリア感染対策を行っていない場合

・規格外の犬(太り過ぎ・痩せすぎ)のため事故が起こりやすいと判断された場合

・野外活動®によるダニの付着予防薬、感染を防ぐ投薬を行っていない場合

・クレートトレーニングができていない、クレートを破壊し逸走する可能性のある場合

12

ご確認ください

  • 幼稚園

  • ホテル

  • リハビリ・フィットネス

  • シャンプー・トリミング

当店ではケージフリー(ケージでの拘束がない環境)でのお預かりとなります。

不慮による犬同士のケンカや負傷、遊びにより歯が当たり傷のできる可能性があることをご了承ください。お預かりの犬に対しては万全の注意を払って接していますが、万一の病気、事故等の場合は以下の方針に従って対応いたします。

① 病気、事故等が発生した場合は直ちに飼い主に連絡し、対応の判断を委ねます。

② 飼い主と連絡がつかない場合又は緊急を要する場合は、当店の判断において最善の対応を行います。

③ 獣医師の診察及び入院が必要となった場合の費用は、飼い主の負担とします。

13

免責事項

  • 幼稚園

  • ホテル

  • リハビリ・フィットネス

  • シャンプー・トリミング

下記事項に関して起こった事故・死亡・ケガ等に関して、当店は一切過失がないものとします。

① 天災等不可抗力による死亡、傷害、逃亡等の事故

② 高齢、先天性疾患、特異体質等による発病、死亡、傷害、逃亡等

③ 胃捻転による手術・死亡

④ 犬の特異的体質による熱中症

⑤ ワクチン未接種による感染・病気・死亡等

⑥ クレートを破壊しての逸走による屋外への逃亡、事故、傷害、死亡等

⑦ 送迎時に会員に渡された犬具装着中の破損による逃亡、事故、傷害、死亡等

⑧ フィラリア、ダニ対策をしていなかったことによる感染、傷害等

⑨お預かり中に起こった犬同士の喧嘩による怪我

⑩お預かり中に起こった犬本人による不慮の事故

ルールを守って、最高なお留守番をしながら健康寿命を延ばしましょう!

011-301-5552