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よくあるご質問
Q&A

Q1

朝早くから夜遅くまで仕事をしているのですが、朝早い時間や夜遅い時間帯でもチェックインチェックアウト出来ますか?

はい、大丈夫です。1/2HOUNDSは、「朝早くから夜遅くまで仕事をしているのでその時間に開いているホテルや託児施設がない」というお声を営業時間に反映しております。朝早くに出勤しなくてはいけない日や、飲み会で遅くなりそうな日、旦那さんとゆっくりデートしたいという方たちの応援ができる存在でありたいと願っております。

Q2

今まで犬を預けた事がないのですが、それでも大丈夫ですか?

1/2HOUNDSでは、そんなお客様にこそ預けていただきたいと考えております。もしくは、今までホテルに預けたことがあるけれど、その後ストレスで下痢や嘔吐でひどかったからまた預けるのが怖い、などといった場合には当店はぴったりです。そういった子達でも、他の犬たちと一緒な空間で身体を動かし、野山をとことん駆け回る「野外活動®」という時間が毎日設けられています。そのため、精神的に疲れるのではなく、程よい身体的な疲れが良い効果をもたらしてくれ、初めてご利用いただいたお客様たちからも「楽しかったのか、帰ってからぐっすりだった!」というお喜びの声をいただいております。

Q3

かんだり吠えたりし続けるので、他の施設から出禁になりましたが、それでも預かっていただけますか?

はい、ここは「犬としてのルール」を学習をしてもらうための場所です。咬んだり吠えたりする子達もしっかりとお預りさせていただきます。咬みに関して、人間に対して咬む子であれば私たちスタッフが対応しますし、もし犬に対して咬む子であれば犬相手を調整したり、飼い主様の了承のもと口輪をつけたりなどして、ここでは咬んではいけない、又は咬む必要が無いということを学習させていきます。吠えに関しても同様、必要ならば吠え続けさせるなどして吠える原因を見極めたのち、犬自身で学習してもらうスタンスを取っています。

Q4

夜一人ぼっちにさせるのは心配です。

1/2HOUNDSでは、24時間スタッフが常勤していますので夜の様子も知ることができます。夜はよく寝れていたのだろうかと、まして、初めてのお泊まりならとても心配なところです。夜勤スタッフが犬たちを一晩中見守っていますので、夜中に何かがあったとしてもすぐ対応ができるようになっています。一日を通して安心をお届けできる施設を目指しております。

Q5

ドッグホテルを利用する際には何が必要ですか?

普段と違う環境であるからこそ、いつも食べ慣れているごはんやおやつをお持ちください。 わんちゃんが安心できるようにと、お家のニオイがついたタオルやベッドなどをお持ちくださる飼い主様がいらっしゃいますが、ここはどんな場合にでも「学習をして成長させる」場所です。次回のお泊まりがより快適に過ごしてもらえるよう、当店のものに慣らしていくことを優先することをご了承ください。又、病気や怪我など万が一のことがあった場合には、可能な限りその子のカルテのある動物病院へ連れて行きますので、当店へ来店される際にはかかりつけの診察券もお持ちください。お薬などもお持ちいただければ、当店の動物看護士が中心となり、しっかりと投薬させていただきます。

1日の流れ
FLOW

  • 7:00~9:00
  • 幼稚園犬・ホテル犬の送迎時間
    お散歩・朝ごはん・お迎え

  • 9:00~10:00
  • 幼稚園犬・ホテル犬のチェックイン時間
    店内清掃時間

  • 10:00~11:00
  • スタッフミーティング
    (兼お預かり犬といちゃいちゃタイム)

  • 11:00~
  • 幼稚園犬・ホテル犬・野外活動開始
    トリミング営業開始

  • 14:30~
  • 幼稚園犬・ホテル犬たちのお手入れ
    犬たちのお昼寝時間、飼い主への報告ダイアリーブログ作成時間

  • 17:00~
  • 幼稚園犬・ホテル犬のチェックアウト時間
    お帰り犬の送迎車出発
    ホテル犬の夕方のお散歩、夜ごはん、店内清掃

  • 20:00~
  • 犬たちの就寝時間、消灯

幼稚園・ホテルをご利用の場合
DOG HOTEL

01. チェックイン(幼稚園・ホテル)

基本的には9:00〜10:00にチェックイン時間を設けています。
野外活動(大自然の中でしこたま遊んでくる時間)に参加される際には遅くても10:30までのチェックインをお願いいたします。
夕方からのチェックインの場合「前泊」扱いとなります。

02. チェックアウト(幼稚園・ホテル)

基本的には17:00〜18:00にチェックアウト時間を設けています。
午前中のチェックアウトの場合「後泊」扱いとなります。

03. ご利用料金の計算(幼稚園)

日帰りとなる託児は、朝のチェックイン時9:00から翌夕のチェックアウト時18:00となります。
ホテル・託児と同時利用で、トリミング料金が20%オフになります。

04. ご利用料金の計算(ホテル)

ここでは、日数計算ではなく、泊数計算となります。例えば◯泊△日となる際には「サイズ別ホテル料金×◯泊」です。
また、前泊・後泊をご利用の際には満◯泊に前泊もしくは後泊料金が加算されます。
1泊とは、朝のチェックイン時9:00頃から翌夕のチェックアウト時17:00頃となります。1泊で丸2日間楽しんでからお帰りいただけます。
7泊以上で10%オフ、14泊以上で20%オフ、それ以上は長期ホテル扱いとなり上限65,000円でご利用いただけます。
ホテル・託児と同時利用で、トリミング料金が20%オフになります。

05. 時間外料金(幼稚園・ホテル)

夜20:00〜朝7:00の間は時間外料金が発生します。

06. 送迎(幼稚園・ホテル)

① 南区 300円 / 片道
② 中央区・西区・白石区 700円 / 片道
③ 北区・東区・その他 1,000円 / 片道

07. 持ち物(幼稚園・ホテル)

初回ご利用時または事前カウンセリング時にドギーバッグセット(トートバッグ・ダイアリーファイル・月謝袋)をお渡しいたします。
そのセットを毎回ご利用時にはお持ちください。
かかりつけ動物病院の診察券に加え、混合ワクチンと狂犬病ワクチン接種の証明書をお持ちください。
ホテルの場合、または託児でお帰りが遅くなる場合は、いつも食べているフードをお持ちください。(小分けでもまとめてでもOK)
アレルギーがある場合は、フードの他におやつも持ってきてください。

08. 事前にご用意しておいていただきたいもの(幼稚園・ホテル)

川で泳いだり山を駆け回ったりする野外活動では大自然の環境と仲良くやっていかなくてはいけません。
夏にはダニ、寄生虫、蚊が出回っており、冬には、毛足の長い被毛に雪が絡んで四肢周りに大きなぼんぼりができあがります。
被毛を守るドッグウェアや、身体を守る予防薬などで、予防対策をしっかりしてから野外活動に臨ませてあげてください。
そうすることでホテルや託児の時間がより楽しいものになることでしょう。

09. お支払い

先払いをお願いしております。お渡ししている月謝袋にご利用料金を同封してください。お帰りの際にお釣りを入れてお返しいたします。
カード払いはご利用料金が5,000円以上の場合となります。店頭にて、またはEメールにてお支払いいただくことが可能です。
送迎の際にお支払いをご希望であれば、その旨あらかじめお申し出ください。

  

シャンプー・トリミングをご利用の場合
SHAMPOO & TRIMMING

01. 営業時間(シャンプー・トリミング)

月曜日から土曜日、11:00〜18:00(受付17:00まで)です。日曜日と月一ボランティアの日はお休みです。
単品お手入れの場合は予約不要ですが、事前にお電話いただけるととてもありがたいです。ホテル・託児と同時利用で、トリミング料金が20%オフになります。
トリミング前後の長時間のお預かりは基本的に行いません。(施術前15分、施術後1時間までとします。) 
それ以上の預かりを希望される場合はケージ内でのお預かりもしくはケージフリーにて1分10円の託児料が発生します。

ご予約時間から30分経過してもご来店されない場合、またはご連絡が一切なく当店からの確認の連絡にも出られない場合は自動的にキャンセルとなり、キャンセル料を請求することになりかねませんのでご注意ください。

02. お支払い(シャンプー・トリミング)

後払いをお願いしております。毛玉、性格、大きさにより追加料金をいただくこともございます。
現金、カード払いがご利用いただけます。(カード決済は5,000円以上の場合)

03. ご予約(ホテル・託児・シャンプー・トリミング)

お電話またはホームページ上のお問い合わせからご予約ください。LINEでのご予約も承ります。

04. ホテル・託児のご利用をお断りする場合

以下に該当する場合、利用のお断りをする場合があります。

① カルテの記載内容に偽りの情報が記載されている場合
② 支払いの滞りが一度でもある場合
③ 事前予約がないまま直接ご来店された場合
④ キャンセルの連絡なく利用を中止したことがある場合
⑤ 飼い主が自分の所持する飼い犬にマズル(口輪)をつけられない場合
⑥ 犬や人に対して、誰も制御できない攻撃性がある場合
⑦ 心臓疾患がある、または性格、犬種、高齢などで生命を脅かす可能性がある場合
⑧ 発情期や妊娠中の場合
⑨ オスで去勢手術がされていない場合(メスの未避妊は受入可ですが、お預かり中の様子によっては隔離でのお預かりになる可能性あり)
⑩ 混合ワクチン(5種以上)、狂犬病予防注射を受けていない場合、フィラリア感染対策を行っていない場合
⑪ 規格外の犬(太り過ぎ・痩せすぎ)のため事故が起こりやすいと判断された場合
⑫ 野外活動によるダニの付着予防薬、感染を防ぐ投薬を行っていない場合
⑬ クレートトレーニングができていない、クレートを破壊し逸走する可能性のある場合

05. ご確認ください(ホテル・託児・シャンプー・トリミング)

当店ではケージフリー(ケージでの拘束がない環境)でのお預かりとなります。
不慮による犬同士のケンカや負傷、遊びにより歯が当たり傷のできる可能性があることをご了承ください。お預かりの犬に対しては万全の注意を払って接していますが、万一の病気、事故等の場合は以下の方針に従って対応いたします。

① 病気、事故等が発生した場合は直ちに飼い主に連絡し、対応の判断を委ねます。
② 飼い主と連絡がつかない場合又は緊急を要する場合は、当店の判断において最善の対応を行います。
③ 獣医師の診察及び入院が必要となった場合の費用は、飼い主の負担とします。

06. 免責事項(ホテル・託児・シャンプー・トリミング)

下記事項に関して起こった事故・死亡・ケガ等に関して、当店は一切過失がないものとします。

① 天災等不可抗力による死亡、傷害、逃亡等の事故
② 高齢、先天性疾患、特異体質等による発病、死亡、傷害、逃亡等
③ 胃捻転による手術・死亡
④ 犬の特異的体質による熱中症
⑤ ワクチン未接種による感染・病気・死亡等
⑥ クレートを破壊しての逸走による屋外への逃亡、事故、傷害、死亡等
⑦ 送迎時に会員に渡された犬具装着中の破損による逃亡、事故、傷害、死亡等
⑧ フィラリア、ダニ対策をしていなかったことによる感染、傷害等

ルールを守って、最高なお留守番をしましょう!